返金ポリシー

1. 基本方針

金融教育プラットフォーム株式会社(以下「当社」)は、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、明確な返金ポリシーを定めています。本ポリシーは、当社が提供する教育コンテンツの購入後の返金に関する条件を定めるものです。

2. デジタルコンテンツの特性

当社が提供する教育コンテンツはデジタル商品であり、以下の特性があります:

• 購入後、即座にアクセス可能となります
• 一度アクセスされたコンテンツは、物理的な返品が不可能です
• コンテンツの性質上、返品後も情報を取り戻すことができません

これらの理由により、デジタルコンテンツの返金には特別な条件が適用されます。

3. 返金対象となる場合

以下の条件をすべて満たす場合、返金対象となります:

4. 返金対象外となる場合

以下の場合、返金はお受けできません:

• 購入から7日を超えた場合
• コンテンツにアクセスした後
• お客様の個人的な理由(興味がなくなった、期待と違った等)
• お客様の環境や端末の問題によりアクセスできない場合
• 利用規約に違反した場合
• 返金ポリシーの悪用と判断される場合

5. 返金手続きの流れ

返金をご希望の場合は、以下の手順で手続きを行ってください:

6. 返金方法

返金は、原則として購入時の決済方法と同じ方法で行います:

• クレジットカード決済: カード会社を通じて返金処理を行います。返金が口座に反映されるまで、カード会社の処理に応じて時間がかかる場合があります。
• 銀行振込: ご指定の銀行口座に振り込みます。振込手数料はお客様負担となります。

7. 部分返金

セット販売やバンドル商品の場合、個別のコンテンツのみの部分返金は原則として行いません。返金は購入単位で行われます。

8. 技術的問題による返金

当社のシステム上の問題により、購入したコンテンツにアクセスできない場合:

• まず、カスタマーサポートにご連絡ください
• 当社にて問題解決を試みます
• 問題が解決できない場合、全額返金いたします

9. 返金後のアクセス

返金が処理された後は、購入されたコンテンツへのアクセス権は直ちに削除されます。返金後に再度コンテンツを利用される場合は、新たに購入していただく必要があります。

10. 不正な返金請求

以下の行為は不正な返金請求とみなし、今後のサービス利用をお断りする場合があります:

• 虚偽の理由による返金請求
• コンテンツをダウンロードまたは利用した後の返金請求
• 返金ポリシーの悪用を目的とした行為
• 繰り返される返金請求

11. ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本返金ポリシーを変更する場合があります。変更後のポリシーは、ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。変更前に購入された商品については、購入時点のポリシーが適用されます。

12. お問い合わせ窓口

返金に関するご質問やリクエストは、以下までご連絡ください: